購物須知

購物需知

親愛的顧客,您好:
首先要請您先閱讀以下有關本站的購物須知,希望您可以詳細讀再下單,減少雙方購物上的糾紛與提升美好的購物體驗。

一、購買相關

1、購物流程

  • 選擇商品 → 加入購物車 → 確認數量與金額 → 結帳 → 繳費(線上信用卡直接支付 或 先登記付款後以銀行轉帳等方式)。
  • 本站不開放未註冊會員下單,凡是未註冊會員在「結帳」頁面您可以直接輸入正確的Email信箱,將會自動產生一組會員帳號供您作為「查詢訂單」使用。
  • 單筆交易中包含任何女神護理系列貨品 且 該系列貨品金額滿$300

    其中女神護理系列貨品可享順豐門市免運費/順便智能櫃自取免運費/# 自選香港地址上門標準快遞局部免運費

  • # 如閣下選擇自選地址之順豐標準快遞,須自負以下附加費,並於總付款金額中加入

  • 如收派件地址為香港住宅,上門收派每票另收取港幣$20;

  • 或如收派件地址為香港偏遠地區,上門收派每票另收取港幣$20。

  • 有關順豐香港上門偏遠地區,請參閱這裡
  • 有關順豐到付價目表,請參閱這裡
  • * * * 訂 單 中 女 神 護 理 系 列 以 外 之 商 品 會 以 順 豐 到 付 寄 出 * * *

    (同一訂單中的其他貨品累計滿$600元,可向本站客服申請等同於運費的積分送贈)

    * * * 訂 單 中 女 神 護 理 系 列 及 其 以 外 之 商 品 須 分 兩 個 或 以 上 郵 件 寄 出 * * * (商品由不同供貨商提供及寄出)

    2. 包郵並不適用於《 7-11/OK便利店自取 》

    3. 如郵區於香港以外地區運費一律由買家承擔

    4. 貨品送達後會由順豐職員以電話短訊通知收件人取貨

2、優惠方案

  • 凡是各種優惠方式,將不定時以「電子優惠券代碼」、限時優惠「買滿指定金額自動減價」及「買到指定貨品數目減低每件貨品平均價」等方式會由系統自動在「購物車」商品總覽時呈現各種折扣優惠。
  • 本店會不定時釋出有限名額之「電子優惠券代碼」以回饋熱愛本店之廣大粉絲及支持者。
  • 新張限時優惠為「買滿指定金額自動減價」優惠之一,系統會對於單次買滿$1800元之帳單,自動減免$100。

  • 如果客戶有合理之理由向本店提出退貨或因為本店的已購買貨品缺貨,

    本店會在退款後,扣取並抵銷會員在相關消費所獲取的積分,

    本店會於扣取積分後以電郵提示客戶。

  • 本店有權對於已使用「買滿$1800自動減價$100」優惠之客戶在使用退款服務時,在退款價格上補充節省掉的$100差價。

二、退換貨相關

於本網路商店購物,凡因商品瑕疵、商品不符或運送破損等因素而需要退貨或換貨,請於收到商品後2個工作日內,並確認商品未經使用:為全新狀態(商品運送破損除外)

(需確認商品內外包裝及其他附件皆為完整保留),依照下列方式申請退換貨服務。

1、 退貨

請於收到商品後2個工作日內點選「聯絡我們」選擇「退換貨品了解」選項做申請,並提供以下資訊,
我們會在收到申請後與您聯繫。超過寄貨日後14個工作日申請者則無法受理(有證明延遲收貨者例外)建議收到商品後請立即檢查確認,

如有任何不便之處,敬請見諒。

退貨須提供資訊:

  • 訂單編號
  • 姓名
  • 聯絡電話(需包括Whatsapp號碼)
  • 電郵地址
  • 訂購商品品名、商品網址、購買數量
  • 訂購時付款方式
  • 退貨原因*(請詳細說明及提供證明文件作支持以作為退換理據)
  • 回收貨品可收件時間

收到申請後,我們將確認以上資訊,並以電郵寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊,並請宅配公司於時間內取件,還請多加留意。

2、退款方式

確認收到退貨商品後,我們將主動以電郵寄發「退款通知信」給您,請您提供以下退款帳戶資訊,我們將確認資訊並進行退款。

  • 買家姓名:
  • 訂單編號:
  • 帳戶銀行名稱:
  • 分行名稱:
  • 銀行帳號:
  • 戶主英文名稱:
  • IBAN/SWIFT: (如是海外客戶則需要,注意匯款相關收費需由閣下承擔)

若是使用信用卡結帳,將會直接刷退處理,或可以銀行轉帳退款。

您若想繼續購物,我們可以提供您一組與退款金額等值或更高價值的「電子優惠劵代碼,讓您重新購買其它商品時可以直接做受惠,可節省雙方的退款流程時間。

3、換貨

不接受直接換貨,若真有更換商品的需求,您可以如下處理:

  1. 原訂購商品按退貨流程提出申請。
  2. 對想要的商品重新再下一筆訂單。

對於上述之購物須知聲明,若仍有不清楚或其它疑問,歡迎透過Whatsapp線上客服或發電郵來信詢問。

Nekkoya Beauty 敬啟

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